سياسة الشحن و التركيب
مناطق التوصيل
نقدم خدمة التوصيل إلى جميع المحافظات والمدن الرئيسية في مصر، وتشمل
القاهرة الكبرى (القاهرة، الجيزة، القاهرة الجديدة، 6 أكتوبر)
الإسكندرية
مدن الدلتا والقناة
صعيد مصر
الساحل الشمالي
مناطق البحر الأحمر
مواعيد التوصيل
القاهرة الكبرى: من 2 إلى 4 أيام عمل
الإسكندرية والدلتا: من 1 إلى 2 أيام عمل
المحافظات الأخرى: حتى 5 أيام عمل
📅 بعد معالجة الطلب، سيتواصل معك فريقنا لتأكيد موعد التوصيل المناسب.
رسوم الشحن
يتم تحديدها بناءً على:
المسافة
حجم ووزن الطلب
سهولة الوصول (مثل وجود مصعد من عدمه)
📌 سيتم إبلاغك بأي رسوم إضافية قبل تأكيد الطلب من خلال فريق خدمة العملاء.
خدمة التركيب
🛠️ يتم توصيل جميع قطع الأثاث مع خدمة تركيب مجانية في الموقع من قبل فنيين متخصصين.
عادةً يتم التركيب خلال عملية التوصيل إلا إذا تم الإشارة لغير ذلك.
شروط التوصيل
يتم التوصيل حتى الدور الأرضي.
قد تُضاف رسوم إضافية في حال الحاجة لحمل الأثاث يدويًا عبر السلالم.
يُرجى التأكد من أن المسار المؤدي لمكان التوصيل متاح، وأن المساحة جاهزة لتركيب الأثاث.
📌 سيتم إبلاغك بأي رسوم إضافية قبل تأكيد الطلب من خلال فريق خدمة العملاء.
سياسة عدم التواجد وقت التوصيل
📍 إذا لم تكن متاحًا في الوقت المحدد للتوصيل، قد يتم فرض رسوم لإعادة الجدولة.
سنقوم دائمًا بالتنسيق معك مسبقًا لتجنب أي تأخير.
المرتجعات والتلفيات
📝 يرجى فحص المنتجات جيدًا وقت الاستلام.
في حال وجود أي تلف أو مشكلة واضحة، أبلغ فريق التوصيل فورًا أو تواصل مع خدمة العملاء.
لمزيد من التفاصيل، يُرجى الرجوع إلى [سياسة الاستبدال والاسترجاع].
دعم العملاء
للاستفسار عن الطلبات أو التوصيل أو تتبع الشحنات، يُرجى التواصل معنا عبر:
الإيميل: info@elmotwkelfurniture.com
واتساب أو مكالمات : 01028234656